Verkehrsleiter Vertrag pdf

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“Externe Konnektivität” ist bidirektionaler Netzwerkverkehr über unterstützte Protokolle wie HTTP und HTTPS, die von einer öffentlichen IP-Adresse gesendet und empfangen werden können. “Anwendbare monatliche Servicegebühren” bezeichnet die von Ihnen tatsächlich gezahlten Gesamtgebühren für einen Dienst, die auf den Monat angewendet werden, in dem eine Servicegutschrift geschuldet wird. Servicegutschriften gelten nur für Gebühren, die für den jeweiligen Dienst-, Dienstressourcen- oder Service-Tarif bezahlt werden, für den ein Servicelevel nicht erfüllt wurde. In Fällen, in denen Service-Level für einzelne Serviceressourcen oder separate Service-Stufen gelten, gelten Servicegutschriften nur für Gebühren, die für die betroffene Dienstressource oder Dienststufe bezahlt werden. Die Service-Credits, die in einem Abrechnungsmonat für eine bestimmte Dienst- oder Serviceressource gewährt werden, übersteigen unter keinen Umständen Ihre monatlichen Servicegebühren für diese Service- oder Serviceressource, soweit zutreffend, im Abrechnungsmonat. “Maximal verfügbare Minuten” ist die Summe aller Bereitstellungsminuten für alle Traffic Manager-Profile, die vom Kunden in einem bestimmten Microsoft Azure-Abonnement während eines Monats der Rechnungsstellung bereitgestellt werden. “Bereitstellungsminuten” ist die Gesamtzahl der Minuten, die ein bestimmtes Traffic Manager-Profil in Microsoft Azure während eines Monats der Rechnungsstellung bereitgestellt wurde. Diese Service Level Agreement für Microsoft Online Services (diese “SLA”) ist Teil Ihres Microsoft-Volumenlizenzvertrags (die “Vereinbarung”). Großgeschriebene Begriffe, die in dieser SLA verwendet, aber nicht definiert sind, haben die Ihnen in der Vereinbarung zugewiesene Bedeutung. Diese SLA gilt für die hier aufgeführten Microsoft Online Services (ein “Dienst” oder die “Dienste”), gilt jedoch nicht für separat gebrandete Dienste, die mit den Diensten oder mit diesen verbunden sind, oder für lokale Software, die Teil eines Dienstes ist. Wir garantieren, dass DNS-Abfragen mindestens 99,99 % der Zeit eine gültige Antwort von mindestens einem unserer Azure Traffic Manager-Namensservercluster erhalten. “Servicegutschrift” ist der Prozentsatz der anfallenden monatlichen Servicegebühren, die Ihnen nach der Genehmigung der Microsoft-Forderung gutgeschrieben werden. EinschränkungenDiese SLA und alle anwendbaren Service-Level gelten nicht für Leistungs- oder Verfügbarkeitsprobleme: Wenn Sie Dienste als Teil einer Suite oder eines anderen Einzelangebots erworben haben, werden die anfallenden monatlichen Servicegebühren und Servicegutschriften für jeden Dienst anteilig berechnet.

“Anwendbarer Monatszeitraum” bezeichnet für einen Kalendermonat, in dem ein Serviceguthaben geschuldet ist, die Anzahl der Tage, an denen Sie einen Dienst abonnenten. “Prozentsatz der monatlichen Betriebszeit” für den Traffic Manager-Dienst wird als Maximal verfügbare Minuten abzüglich Ausfallzeit dividiert durch Maximale verfügbare Minuten in einem Abrechnungsmonat für ein bestimmtes Microsoft Azure-Abonnement berechnet. Der Prozentsatz der monatlichen Betriebszeit wird durch die folgende Formel dargestellt: “Fehlercode” bedeutet einen Hinweis darauf, dass ein Vorgang fehlgeschlagen ist, z. B. ein HTTP-Statuscode im 5xx-Bereich. “Ausfallzeiten” werden für jeden Dienst in den unten aufgeführten Servicebedingungen definiert. “Supportfenster” bezieht sich auf den Zeitraum, in dem eine Servicefunktion oder Kompatibilität mit einem separaten Produkt oder einer Dienstleistung unterstützt wird. Monatliche Betriebszeit % = (Maximum Available Minutes – Downtime) / Maximum Available Minutes “Management Portal” bezeichnet die von Microsoft bereitgestellte Weboberfläche, über die Kunden den Dienst verwalten können. ClaimsUm einen Anspruch zu prüfen, müssen Sie den Anspruch an den Kundensupport bei der Microsoft Corporation einreichen, einschließlich aller Informationen, die für die Validierung des Anspruchs erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls; ii) Informationen über Die Zeit und die Dauer der Ausfallzeit; iii) Anzahl und Standort(n) der betroffenen Nutzer (falls zutreffend); und (iv) Beschreibungen Ihrer Versuche, den Vorfall zum Zeitpunkt des Auftretens zu beheben. “Traffic Manager-Profil” oder “Profil” bezieht sich auf eine Bereitstellung des Traffic Manager-Dienstes, die vom Kunden erstellt wurde und einen Domänennamen, Endpunkte und andere Konfigurationseinstellungen enthält, wie im Verwaltungsportal dargestellt.